간결하게 말해 끌리는사람

지루하게 말해 짜증나는 사람 - 간결하게 말해 끌리는사람

 

1분 안에 이야기하면 당신의 삶과 일이 극적으로 바뀐다.

아무리 복잡한 이야기라도 1분 안에 끝내라

간결하게 말할 수록 내용을 전달하기 쉽다.

간결하게 말하면 오해의 여지가 없다.

말을 짧게 하는 습관은 머리를 좋게 하는 훈련이다.

짧게 설명하면 상대방이 이해하지 못할 거라 착각 마라

내용을 모두 전달하지 못했어도 1분안에 말을 마쳐라.

왜 1분안에 말을 마치는 것이 좋은가?

-상대방의 마음을 끌어당긴다

-일의 능률이 오른다

-사고의 질이 향상된다

-말하려는 내용에 우선순위를 매기는 습관이 생긴다

-짧은 말 속에 조리 있는 내용을 담아 사고력을 기르는 훈련이 된다.

-커뮤니케이션 능력이 향상된다.

-의견을 부지런히 교환하므로써 더 좋은 의견을 찾을 수 있다.

-머리가 좋아진다

머리좋은 사람의 말 vs 머리 나쁜 사람의 말

◆ 머리좋은 사람의 말

-필요한 이야기를 간결하고 조리있게 한다.

-뚜렷한 인상을 준다.

-상대가 쉽게 납득하므로 이야기가 신속히 진행된다.

-오해가 생길 일이 없다.

-상대방의 반응 : “음, 그렇군!”

◆ 머리 나쁜 사람의 말

-두서없이 말한다.

-별다른 인상을 남기지도, 관심을 얻지도 못한다.

-상대방이 쉽게 이해하지 못하고 설득력도 없다.

-말의 앞뒤가 맞지 않는다.

-상대방의 반응 :“도대체 무슨 말을 하고 싶은 건지...”

 

말을 이해하기 어렵게 만드는 치명적인 맹점 9가지

 

상대방을 지나치게 배려하다가 하고 싶은 말을 못한다.

구체적인 예를 들다가 삼천포로 뻐져버린다.

‘Yes'인지 ’No'인지 말하고자 하는 바를 알 수 없다.

무슨 이야기를 해도 결국 자기 자랑으로 이어진다.

배경 설명을 건너뛰고 갑자기 본론으로 들어간다.

상대방이 모르는 것을 장황하게 설명한다.

자세하고 정확하게 설명하지 않으면 만족하지 못한다.

묻지도 않았는데 이런저런 변명을 늘어 놓는다.

자신을 정당화시키기 위해 대화 도중 억지를 쓴다.

 

하고 싶은 말을 효과적으로 전달하는 4단계 대화법

 

메시지를 효과적으로 전달하려면 4단계로 생각을 정리하라.

1단계 상대방의 입장을 확인하라.-핵심에서 벗어나는 이야기를 하지 않게 된다.

3WHAT 3W 1H를 통해 요점을 찾아라

질문을 삼가야 하는 경우도 있다는 사실을 명심하라

상대방의 주장을 듣는기술 3WHAT -What 무엇을 의미하는가(정의) -What 현재 무엇이 일어나고 있는가(현상) -What 앞으로 무엇이 일어날 것이라고 예상되는가(결과) 3W Why 왜? 왜 일어나고 있는가(이유,배경) Where 어디서? 다른곳은 어떠한가(지리적 상황) When 언제부터? 전에는 어떠했는가(역사적 상황) 1H How 어떻게? 어떻게 개선할 것인가(대책)

 

2단계 상대방의 불안 요인을 찾아라

상대방이 왜 반대하는지를 반드시 생각하라.

대화중 상대방의 불안 요인을 찾는 방법 ◆ 불안을 느끼는 사람의 특징 -자신을 불안하게 만드는 것에만 신경을 쓴다 -주제와 상관업시 이것저것 쓸데없는 말을 많이 한다. -자신의 의견과 반대되는 의견에 우세해질까 두려워한다. ◆ 상대방의 불안 요인을 제거하는 방법 -자신의 불안보다 상대방의 불안 요인에 주목한다. -상대방이 궁금해하는 부분에 명쾌하게 이야기한다. -상대방이 무엇에 반대하고 있는지 초점을 둔다.

 

3단계 자신의 입장을 밝혀라 - 핵심에서 벗어나는 것을 막는다.

찬성인지 반대인지를 결정하라

일부러 반대 의견을 생각해보라

아무 의견도 떠오르지 않을 때는 생각할 시간을 가져라

한 번 밝힌 입장이라도 언제든지 바꿀 수 있다

‘I' 메시지로 표현의 애매함을 막아라

 

4단계 논리적인 화법을 설정하라 - 자신의 의견을 상대방이 이해하기 쉽도록 피력한다.

어떤 스타일로 말할지 결정하라

처음에 이야기의 핵심을 확실히 밝히는 A형

결론을 마지막에 전달하는 B형

상대의 체면을 세우며 부정하는 C형

설득력있게 말하기 위한 논리적 화법의 종류 ◆ A형 -결론:‘~이다’,‘~라고 생각한다.’ -근거이유 : ‘왜냐하면~’,‘그러므로~’ -자신의 의견과 반대되는 의견에 우세해질까 두려워한다. ◆ B형(상대방을 조금식 납득시킨다.) -근거이유 : ‘~한 상황이다’ -결론:‘따라서~“,’이와같은 이유에서~‘ ◆ C형(상대방의 체면을 세워주면서 자신의 의견을 말한다.) -문제 제기 : ‘~일까?’ -의사표시 : ‘물론~,하지만~’ -전개 : 왜냐하면~‘

 

상대방이 어느새 넘어오는 설득의비결 14가지

 

가상의 적을 만들고 상식을 부정하라

카메라가 클로즈업하듯 구체적인 예를 들어라

주변의 일상적인 이야기만큼 설득력 있는 것도 없다.

추상적인 설명을 할 때는 예를 들어 구체화시켜라

적절한 비유로 이야기의 핵심을 찔러라

비교가 오히려 역효과를 낳기도 한다.

자신의 주장과 맞아 떨어지는 데이터를 이용하라

부처님도 웃게 만드는 미소를 이용하라

이야기를 잠시 중단함으로써 웃음을 유도하라

말과 말 사이에 조금 길게 쉬어줘라

짧은 문장으로 임팩트를 줘라

어떻게 해서든 호응을 얻고 싶다면 실패담을 이용하라

“왜?”라는 질문을 통해 상대방의 관심을 끌어라

부탁을 할 때는 감정에 호소하라

 

효과 만점 상황별 설득 법, 이런 땐 이렇게 설득하라

 

말이 길어질 땐 서두에 3가지 이유를 제시하라.

상대방의 말이 길어질 때는 ‘즉’으로 정리해버려라

상대방이 지루해할 때는 과제를 내주도록 하자

어려운 말을 할 때는 캐치프레이즈를 사용하라

근거 자료가 없을 때는 ‘단골 메뉴’를 준비하라

술자리에서 분위기를 띄워주는 소재 3가지를 준비해두자

협상을 할 때는 마지막 타협점을 정하라

의뢰나 제안을 할 때는 하나의 의견 만 말하라

반론을 제기할 때는 상대방의 인격이 아닌 의견에 주목하라

손 윗사람에게는 자신의 의견에 반대되는 의견을 첨가하라

업무를 지시할 때는 ‘선 긋기’가 중요하다

 

야단칠 때는 반드시 알아� 할 4가지 포인트

효과적으로 야단치는 4가지 포인트 ◆ 야단칠 때 해야 할 것 -논쟁으로 끌고 가지 않는다(이유를 물어보면 말이 끝도 없이 이어진다.) #그런 실례되는 말은 하지 말게!“하고 한마디로 주의를 준다. -미리 결론을 정해둔다. -상대방이 지적한 점만 깨달으면 이야기를 마무리한다. -한꺼번에 여러 가지를 꾸짖지 않는다. (가장 문제가 되는 것 하나만 지적한다.) -구체적으로 꾸짖는다. (“이번주 안에 책상을 정리하게”라고 어떤 문제를 언제까지 고쳐야 할지 구체적으로 지적한다.) ◆ 야단칠때 하지 말아햐 할 것 -“왜 그런말을 했나?”하고 의문형으로 묻는다. - 격려나 위로를 덧붙이거나 반복해서 설교하듯 말한다. - ‘그러고 보니...’,‘이런 일도 있었지’하며 한번에 이것저것 싸잡아 야단친다. -‘칠칠치 못하다’는 등 막연하게 야단친다.

 

클레임을 걸때는 위압적인 태도를 보여라

 

하루에 10분, 논리력을 길러 더 능력 있는 사람이 되자

지식의 창고보다는 의견의 창고를 채워 넣자

토론 프로그램을 볼 때 자신의 의견을 미리 정해두자

신문 독자투고란을 보며 찬반 의견의 근거를 생각하자

적절한 코멘트를 하기 위해서는 평소에 예습이 필요하다.

‘4단계 구성’에 맞춰 다른 사람의 말을 들어라

2시간 짜리 드라마로 논리력을 기르는 방법

어떤 일이든 항상 양면성을 생각해 두고 말하라

실제로 일어나지 않은 상황을 생각해보자

사회의 흐름과 주변의 일을 연관 지어보자

가성를 세웠으면 우선 술자리에서 시도해보자

항상 ‘Yes' 또는 ’No'로 생각하는 습관을 들이자.